Chính sách đổi trả – Hoàn tiền

Các sản phẩm thuốc nhuộm tóc nhà Minzihair đều là sản phẩm mới, được đóng gói kỹ càng trước khi giao tới khách hàng.

Xem thêm:

1. Điều kiện đổi trả và hoàn tiền

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả và hoàn tiền theo các trường hợp sau:

  • Shop gửi sai sản phẩm (sai mã màu, sai số lượng, gửi nhầm sang sản phẩm khác…). => Khách hàng sẽ được đổi trả hoặc gửi bù hàng thiếu, miễn phí vận chuyển.
  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, nhà phân phối: sản phẩm hết hạn, bị rách bao bì (do lỗi của nhà SX, không tính lỗi do đơn vị vận chuyển..) => Khách hàng sẽ được đổi trả hàng mới. Nếu khách không có nhu cầu đổi sẽ được hỗ trợ trả hàng hoàn tiền và miễn phí vận chuyển.
  • Một số lý do chủ quan khác: như không tin tưởng, không có nhu cầu sử dụng => Khách hàng được trả hàng về cho shop và chịu phí vận chuyển.

Tiền hàng sẽ được hoàn trả lại 100% cho khách hàng sau khi shop nhận được hàng hoàn về.

2. Quy trình đổi trả và hoàn tiền

Khách hàng vui lòng thực hiện các bước sau:

  • Quay video nhận hàng và mở hộp sản phẩm.
  • Chụp ảnh mặt trước và mặt sau hộp sản phẩm, chụp thông tin đơn hàng, hóa đơn.
  • Chụp ảnh đầy đủ các sản phẩm nhận được. => Minzihair sẽ đối chiếu lại với bên kho để xác nhận lại đơn hàng đã đóng.

Minzihair chỉ thực hiện đổi trả và hoàn tiền khi có đầy đủ bằng chứng để đảm bảo tính chính xác của đơn hàng được phản ánh. Thời gian xử lý đổi trả và hoàn tiền là dưới 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.

3. Phí vận chuyển

  • Khách hàng được đổi trả miễn phí vận chuyển trong trường hợp shop gửi sai sản phẩm hoặc lỗi do nhà sản xuất.
  • Khách hàng tự trả phí vận chuyển hàng về kho khi muốn đổi trả do lý do chủ quan.

Để được hỗ trợ, khách hàng có thể nhắn tin hoặc gọi 0865.438.802. Tùy từng trường hợp, chúng tôi sẽ tiếp nhận đổi trả, hoàn tiền, gửi sản phẩm bổ sung hoặc tặng voucher.

Đánh giá page